问卷调查-上海专利商标事务所有限公司

넳 넲

客户体验调查问卷

上海专利商标事务所有限公司（以下简称"SPTL"）

尊敬的客户：

　　感谢您使用我公司的知识产权代理服务！为了进一步提升服务质量，我们诚挚地邀请您填写以下调查问卷。您宝贵的意见和反馈对我们至关重要，感谢您的支持与参与。

您的基本信息：

111111

1. 您如何评价SPTL为您提供的知识产权服务的综合表现？ *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

必填字段

111111

2. SPTL是否为您提供/配备了主要联系人或服务团队，方便您问询案件情况或咨询反馈？ *

ꀐ ꀉ

是

ꀐ ꀉ

否

必填字段

请告知主要联系人或服务团队联系人名字信息：（如果选择“否”请忽略）：

111111

3.您是否与其他代理机构合作过？ *

ꀐ ꀉ

是

ꀐ ꀉ

否

必填字段

111111

4. 您如何评价SPTL为您提供的知识产权服务的以下具体方面？

（如您合作过其他代理机构，请基于其他代理机构对SPTL的知识产权服务质量提供相对评价）

人员对技术和法律的理解 *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

ꀐ ꀉ

其他（请列明）

必填字段

其他（请列明）

咨询答复的清晰实用性 *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

ꀐ ꀉ

其他（请列明）

必填字段

其他（请列明）

费用报价的合理性 *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

ꀐ ꀉ

其他（请列明）

必填字段

其他（请列明）

对客户的响应度 *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

ꀐ ꀉ

其他（请列明）

必填字段

其他（请列明）

人员的主动性 *

ꀐ ꀉ

非常满意

ꀐ ꀉ

满意

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

必填字段

其他（请列明）

111111

5. 您会向同事和/或寻求知识产权服务的其他人推荐SPTL吗？ *

ꀐ ꀉ

非常可能

ꀐ ꀉ

有可能

ꀐ ꀉ

一般

ꀐ ꀉ

不太可能

ꀐ ꀉ

非常不可能

必填字段

111111

6. 恳请告知我司目前所提供的服务有何亮点或不足？请提出您的宝贵意见和建议，亦可罗列具体工作案例。同时，您还希望我司提供哪些知识产权服务？ *

如您对我司知识产权服务有任何问题、投诉或评论，可发送邮件至 client@sptl.com.cn。